Prima di acquistare
MOAB segue tempi reali
MOAB è nella sua prima fase. Le disponibilità possono cambiare in base alla crescita delle piante, alla stagione, alla preparazione delle box e alla selezione dei materiali. Il principio resta sempre lo stesso: Raccolto, non prodotto.
Quando vengono spedite le box?
Le box vengono spedite quando sono pronte e comunque non oltre 3 giorni dalla preparazione. Per le piante e le composizioni naturali preferiamo rispettare tempi brevi, così da consegnare prodotti curati e coerenti con la disponibilità reale.
Le piante aromatiche sono sempre disponibili?
No. Le piante aromatiche MOAB seguono la crescita reale e la stagionalità. Alcune varietà possono essere disponibili solo in determinati periodi dell’anno o in quantità limitata.
Se una pianta non è presente nello shop, può significare che non è ancora pronta, che la stagione non è adatta oppure che la disponibilità è terminata.
Cosa significa “Raccolto, non prodotto”?
Significa che MOAB non vuole forzare la disponibilità. Le piante, le box e le collezioni vengono proposte quando sono coerenti, curate e realmente disponibili.
È un modo per comunicare serietà, stagionalità e rispetto dei tempi naturali. Non tutto sarà sempre disponibile: alcune cose arriveranno solo nel momento giusto.
Posso scegliere le piante dentro una box regalo?
Le box MOAB sono pensate come composizioni tematiche. Alcune hanno una selezione già definita, come Cucina Italiana, Grill & BBQ, Erbe Antiche o MOAB Signature.
Eventuali personalizzazioni saranno indicate nella scheda prodotto, se disponibili. In assenza di indicazioni specifiche, la composizione segue la descrizione della box.
Come funziona la spedizione delle piante?
Le piante vengono preparate con attenzione e spedite nel minor tempo possibile. Il packaging ha lo scopo di proteggere la pianta durante il trasporto.
Quando ricevi la confezione, aprila appena possibile, controlla lo stato della pianta e segui le indicazioni di cura presenti sul sito o nella pagina dedicata.
È possibile fare il reso di una pianta?
Per la natura deperibile delle piante, il reso non è previsto come per un normale prodotto non vivo. Le piante sono organismi vivi e il loro stato può cambiare rapidamente dopo la consegna.
Se una pianta arriva morta o gravemente danneggiata, puoi richiedere una verifica inviando fotografie chiare e dettagliate della pianta ancora dentro la scatola, prima di rimuoverla dalla confezione.
Cosa succede se una pianta arriva morta?
In caso di pianta arrivata morta, MOAB potrà valutare un nuovo invio della pianta o una soluzione equivalente, previa verifica fotografica.
Le foto devono mostrare chiaramente la pianta, il packaging e lo stato della confezione al momento dell’apertura. Le immagini devono essere scattate prima che la pianta venga rimossa dalla scatola.
Entro quanto devo segnalare un problema?
Ti consigliamo di segnalare eventuali problemi il prima possibile dopo la consegna, preferibilmente nello stesso giorno di ricezione. Questo permette di valutare correttamente lo stato della pianta o della box al momento dell’arrivo.
Le box MOAB Archive sono commestibili?
No. Le box MOAB Archive sono oggetti decorativi botanici e non sono adatte al consumo umano.
Sono pensate per esposizione, regalo, collezione e racconto naturale. Eventuali elementi naturali presenti nella box hanno funzione decorativa.
Le confezioni sono nuove o di recupero?
MOAB cerca di utilizzare, quando possibile, materiali di recupero, confezioni riutilizzabili o supporti coerenti con il progetto. L’obiettivo è ridurre sprechi inutili e dare valore alla materia.
Una confezione MOAB non deve essere solo bella: deve raccontare rispetto per la natura, attenzione alle persone e coerenza con il principio Raccolto, non prodotto.
Come posso contattare MOAB?
Puoi scrivere all’assistenza ufficiale: assistenza@moab-ranch.it
Scrivici per domande su ordini, piante aromatiche, box regalo, disponibilità, spedizione o MOAB Archive.
Assistenza
Meglio chiedere prima
MOAB è un progetto in prima fase. Se hai dubbi su una pianta, una box, una spedizione o una disponibilità stagionale, scrivici prima di acquistare.
Preferiamo chiarire bene ogni dettaglio, così da evitare aspettative sbagliate e mantenere un rapporto diretto, serio e trasparente.
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Se hai domande su piante, box regalo, spedizione, disponibilità o stagionalità, contattaci. MOAB cresce meglio quando il rapporto con chi acquista è chiaro.